Términos de la Tienda

1. Qué aceptas al abrir una tienda

Vendes tus productos directamente a los clientes; iFOODLocal es la herramienta de vitrina, pedido y conversación. No hay relación laboral, sociedad ni exclusividad: puedes vender por otros canales. Eres el proveedor frente al cliente, en los términos de la ley de protección al consumidor del país donde opera la tienda (en Brasil, el Código de Defensa del Consumidor, CDC).

2. Aprobación y responsable

• Informa un registro empresarial activo y verdadero en el país donde opera la tienda (en Brasil, el CNPJ), y mantenlo actualizado
• Registro empresarial aceptado, por región: Brasil — CNPJ (Receita Federal); Portugal — NIPC (sociedad) o NIF (empresario individual); Angola — NIF; Mozambique — NUIT; Cabo Verde — NIF; Reino Unido — número de sociedad en la Companies House, o Unique Taxpayer Reference del HMRC para empresarios individuales; Irlanda — número CRO; Unión Europea — número del registro mercantil nacional o número de IVA; Estados Unidos — EIN (IRS) más el registro empresarial del estado; Canadá — Business Number (CRA); México — RFC (SAT); Argentina — CUIT (AFIP/ARCA); Colombia — NIT (DIAN); Chile — RUT (SII); Perú — RUC (SUNAT); España — NIF (CIF) de la sociedad; Australia — ABN; Nueva Zelanda — NZBN; India — GSTIN o CIN de la empresa; Sudáfrica — número de registro en la CIPC; demás países — el registro empresarial emitido según la ley nacional
• Designa a un responsable (socio, dueño o gerente) con el sello de rostro verificado en su propia cuenta
• Verifica el WhatsApp que recibe los pedidos
• La tienda solo se publica después de que una persona del equipo la aprueba; la aprobación puede revisarse si los datos cambian o resultan falsos

3. Menú, precios y alérgenos

Eres responsable de todo lo que publicas: nombres, descripciones, precios, disponibilidad, horarios, zona y costo de envío y alérgenos. Revisa las sugerencias del asistente, la lectura de documentos y los precios sugeridos antes de publicar — son borradores. Retira del menú lo que se haya agotado. No publiques productos cuya venta esté prohibida, y las bebidas alcohólicas solo pueden entregarse a mayores de 18 años.

4. Fotos

Las fotos que envías siguen siendo tuyas; autorizas a la plataforma a mostrarlas en tu tienda y a moderarlas, y garantizas que tienes derecho a usarlas. Las fotos generadas por la plataforma quedan en su banco de fotos, pueden ilustrar el mismo plato en otras tiendas y no se eliminan cuando cambias o eliminas el producto. Tu propia foto siempre tiene prioridad.

5. Obligaciones de la tienda

• Mantener las habilitaciones, la licencia sanitaria y demás autorizaciones que la ley del lugar donde opera la tienda exige para producir y vender alimentos; esas licencias son responsabilidad de la tienda
• Seguir las normas de higiene y de manipulación de alimentos
• Emitir factura cuando se exija y cumplir las obligaciones tributarias de tu negocio
• Respetar la ley de protección al consumidor aplicable (en Brasil, el Código de Defensa del Consumidor) en la atención, el cambio y el reclamo

6. Pedidos

Acepta o rechaza cada pedido lo antes posible; si un pedido nuevo no se abre en pocos minutos, te avisamos por WhatsApp. Cumple los pedidos aceptados y avisa al cliente por la conversación sobre retrasos, falta de productos o cancelaciones. Los rechazos y cancelaciones frecuentes pueden limitar la tienda.

7. Pagos

Recibes el pago del cliente en la entrega, en el retiro o en la caja, por los medios que registraste, y defines tu costo de envío. Ningún monto del pedido pasa por iFOODLocal. Las funciones pagadas de la plataforma para tiendas, si existen, tendrán su precio y condiciones presentados antes de la contratación.

8. Repartidores asociados

Puedes llamar a repartidores asociados: conductores independientes, con rostro verificado y licencia de conducir aprobada y válida en su país (en Brasil, la CNH), que aceptan o no cada entrega. El monto de la entrega lo acuerdas y lo pagas tú directamente al repartidor; iFOODLocal solo organiza la oferta y el avance. Frente al cliente, la entrega sigue siendo tuya.

9. Datos de los clientes

El nombre, la dirección y el teléfono de los clientes sirven solo para preparar y entregar ese pedido. No los uses para marketing sin consentimiento, no los compartas y no los guardes fuera de la plataforma más allá de lo que exija la ley tributaria.

10. Suspensión

Incumplir estos Términos puede llevar al ocultamiento de productos, a la despublicación de la tienda y a la suspensión o al cierre de la cuenta, en todas las marcas del grupo, en los términos de los Términos de Uso.

11. Aceptación y nuevas versiones

Solicitar la aprobación de la tienda equivale a aceptar estos Términos en la versión publicada en esta página, con la fecha indicada arriba. Cuando el texto cambie, avisaremos a la tienda con antelación; seguir recibiendo pedidos después de la fecha de vigencia significa aceptar la nueva versión.